Malatya’da MHRS sistemi üzerinden alınan randevular randevu günü gelmeden gelen “randevu aldığınız hekime/bölüme ait çalışma planında zorunlu bir değişiklik gerçekleşmiştir. Randevunuzu iptal etmeniz gerekmektedir.” Mesajı ile randevu iptaline gidiliyor. Randevuyu iptal eden hasta aynı güne ve saate randevu bulmakta zorlanıyor. Veya uygun bir randevu ararken sistemde randevu sorgusu yaptığı sırada, “Belirli bir süre içerisinde hayatın olağan akışına aykırı bir şekilde çok fazla randevu sorgulaması yaptınız” şeklinde bir uyarı ile karşılaşarak Alo 182 hattına yönlendiriliyor.
Özellikle Genel diş randevusunda yaşanan bu sorun Malatyalıları çileden çıkarmış durumda. Bu durumu yaşayan bir vatandaş yaşadığı problemi şu şekilde dile getirdi:
“Daha önce genel diş polikliniğinden randevu aldım muayene olduktan sonra kanal tedavisi olmam gerektiği fakat bu işlem için Endodonti bölümünden randevu almam istenildi sistemden bir türlü bu Endodonti bölümüne randevu bulamadım. Tekrar genel diş bölümüne görünmek istedim. Sorunumu belki muayene olduğum doktor çözer diye fakat 2 seferdir randevu günüm gelmeden randevum iptal ediliyor ve artık bu durum canımı çok sıkmaya başladı.”