Bursa Özel Daviva Diyaliz Merkezi Hakkında Ciddi İddialar
Bursa’da faaliyet gösteren Özel Daviva Diyaliz Merkezi, bir hasta yakınının sosyal medyada paylaştığı şikayetle gündeme geldi. Şikayetvar platformunda “Sibel” adlı kullanıcı tarafından 7 Nisan 2025 tarihinde yapılan paylaşımda, merkezin hijyen koşullarından personel davranışlarına kadar birçok konuda ciddi sorunlar olduğu iddia edildi.
Hijyen Konusunda Endişe Verici İddialar
Şikayette, merkezin hijyen kurallarına uymadığına dair çarpıcı örnekler verildi. Sibel, kayınvalidesinin tedavi gördüğü merkezde, hastaların üzerine örtülen polar battaniyelerle yerlerin silindiğini gözlemlediğini belirtti. Bu durum, “Yer sildikleri paspasları çarşaf ve battaniyelerle mi yıkıyorlar?” sorusunu akıllara getirdi. Ayrıca, diyaliz makinesine sıçrayan kanın 10 gün boyunca temizlenmeden kaldığı ve kuruduğu ifade edilerek, ekipmanların düzenli olarak temizlenmediği öne sürüldü.
Hizmet Kalitesi ve İkram Eksiklikleri
Merkezin hizmet kalitesi de eleştirilerin odak noktasında. Şikayete göre, hastalara su plastik bardaklarla servis ediliyor; oysa diğer diyaliz merkezlerinde kapalı bardak veya pet şişe kullanımı yaygın. Bunun yanı sıra, diğer merkezlerde sunulan sandviç, çay gibi ikramların Daviva’da bulunmadığı belirtildi. Şikayet sahibi, sağlık ekipmanlarının yeni ve ileri teknoloji olmasına rağmen, hizmet anlayışının yetersiz olduğunu vurguladı.
Personel Davranışları ve Hasta İlişkileri
Sibel, personelin hastalara karşı ilgisiz ve soğuk bir tutum sergilediğini, başhemşireden hemşirelere kadar güler yüz ve nazik iletişimin eksik olduğunu ifade etti. Kayınvalidesi dışında diğer hastalara da benzer şekilde davranıldığını belirten şikayet sahibi, hasta ve yaşlı bireylere yönelik bu muamelenin kabul edilemez olduğunu dile getirdi.
“Gerekli Yerlere Şikayet Edeceğim”
Şikayet, merkezin hizmet anlayışını düzeltmesi gerektiği çağrısıyla sona eriyor. Sibel, hasta yakınlarının hassasiyetlerini göz ardı eden bu duruma kayıtsız kalmayacağını ve gerekli mercilere şikayetini ileteceğini belirtti. Paylaşım, hasta hakları ve sağlık hizmeti kalitesi tartışmalarını bir kez daha gündeme getirdi.
Merkezden Yanıt Bekleniyor
Özel Daviva Diyaliz Merkezi’nden henüz şikayete ilişkin resmi bir açıklama gelmedi. Kamuoyu, merkezin bu ciddi iddialara nasıl bir yanıt vereceğini ve gerekli iyileştirmelerin yapılıp yapılmayacağını merak ediyor.
Kaynak = https:// www .sikayetvar.com/daviva-healthcare/ozel-davivabursa-diyaliz-merkezinden-sikayetciyim
Şikayet Metni Aşağıdadır.
Merkezinizden kayınvalidem hizmet almakta ve üzülerek yazıyorum ki birkaç farklı şehir ve diyaliz merkezinden hizmet alan birisi hasebiyle yazıyorum. Merkezin hijyen kuralları ile hiçbir ilgisi yok. Bu duruma örnek vermem gerekirse hastaların üzerine verilen polar battaniye ile yere dökülen şeyi silmeleri beni şaşırttı. Bana şunu düşündürdü yer sildikleri paspaslar vb. şeyleri çarşaf ve polar battaniyelerle mi yıkıyorlar? Diyaliz makinesine sıçrayan kanı bile silmek zor olmamalı bunu da belirtmemdeki neden o onda gözden kaçması normal ama o kanın 10 gün boyunca orada kalıp kuruması bana şunu düşündürüyor, ekipmanların ve diğer şeylerin gerektiği şekilde temizlenmemesi.
Hastalar su istediklerinde plastik bardakla getiriliyor, beklentim ve diğer merkezlerde gördüğüm kapalı bardak veya pet su olması ve su dışında hiçbir ikram da yok. Diğer hizmet aldığı merkezler de sandviç çay vb. ikramları mevcutken? Sağlık ekipmanları diğer diyaliz merkezlerine göre çok daha yeni ve ileri teknoloji olmasına rağmen personelden, baş hemşiresine ve hemşiresine kadar asla memnun değildi. Çünkü ilgi ve güler yüz sıfır bununla birlikte diyalog şekilleri oldukça nahoş…
Kayınvalidemin dışında da diğer hastalara yapılan muamele aynı yani hizmet anlayışları olması gerektiği gibi değil. Daviva Diyaliz Merkezi'nden hizmet alan hastalar zaten yaşlı ve hasta insanlar. Umarım bu yorumun dikkate alıp, olması gerektiği gibi bir hizmet sunarlar çünkü bu hasta olan insanlara yapılan muameleye kayıtsız kalmayacağım gerekli yerlere de şikayetimi yapacağım.
Haber Kaynağı= https :// s-haberler.blogspot.com/2025/04/bursa-ozel-daviva-diyaliz-merkezi.html