2017 yılında başlatılan proje çerçevesinde Açık Kapı birimlerine gelen başvurular arasında tekerlekli sandalye, bozuk yol, okula kütüphane kurulması, engelli vatandaşın parklarda rahatça gezebilmesi, uyuşturucu ve alkol bağımlılığından kurtulma, kadına şiddet, dolandırıcılık, evrakta sahtecilik, kimlik mağduriyeti vb. gibi şikayet ve talepler yer alıyor.
YÜZDE 99,82'Sİ ÇÖZÜME KAVUŞTU
Başvuruların yüzde 99,82'si çözüme kavuşturularak büyük bir başarı oranına imza atıldı.
Başvurular görevli personel tarafından elektronik sisteme kaydedilerek, başvuru numarası kısa mesajla anında vatandaşa iletiliyor.
7 İŞ GÜNÜ İÇERSİNDE SONUÇLANIYOR
Başvuru konusuna göre, elektronik ortamda ilgili kurum ve kuruluşlara yönlendiriliyor ve yedi iş günü içerisinde sonuçlandırılıyor.
Başvurunun sonuçlandırıldığına dair de kısa mesajla vatandaşa bilgi veriliyor. Vatandaşlar süreci internet üzerinden ve mobil telefonuyla takip edebiliyor.
BAKANLIK TARAFINDAN TAKİP EDİLİYOR
Herhangi bir aksaklığın yaşanmaması için süreç mülki idare amiri ve ilgili bakanlık tarafından takip ediliyor.
Başvurular sayesinde illerdeki ve ilçelerdeki problem alanları tespit edilerek, yerel ve merkezi yönetim politikaları oluşturuluyor.
